Pogosta vprasanja
Kaj naj naredim, če zamudim odmerek? Ali ga lahko vzamem pozneje?
Pomembno je, da zdravilo jemljete, kot je predpisano. Če zamudite odmerek, ga vzemite takoj, ko se spomnite. Če pa je skoraj čas za naslednji odmerek, izpustite zamujeni odmerek in nadaljujte z rednim urnikom jemanja. Nikoli ne vzemite dvojnega odmerka, da bi nadomestili zamujeni odmerek.
Kaj naj naredim, če izgubim recept?
Če izgubite recept, se obrnite na svojega zdravnika in prosite za nadomestni recept. Lahko se obrnete tudi na našo lekarno, če ste zdravilo že prej kupili pri nas, saj vam lahko pomagamo pridobiti kopijo recepta.
Kako naj odstranim zdravila, ki so potekla ali jih ne potrebujem več?
Zdravil ne mečite v koš za smeti ali stranišče, saj lahko to škodi okolju. Nepravilno odstranjevanje lahko tudi omogoči dostop do neuporabljenih zdravil drugim osebam. Obrnite se na vašo lokalno lekarno ali zdravstvenega delavca za informacije o varnih programih za odstranjevanje zdravil.
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo Visa, MasterCard, AMEX, Discover, Bitcoin in Ethereum.
Kaj naj naredim, če opazim neželene učinke zdravila?
Če opazite kakršne koli stranske učinke ali neželene reakcije, takoj kontaktirajte svojega zdravnika. Morda vam bo svetoval, da zdravilo prenehate jemati ali pa prešli na drugo zdravilo.
Kako lahko spremljam svoje naročilo?
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditveno elektronsko sporočilo s številko za sledenje. To številko lahko uporabite za sledenje vašega paketa.
Kako lahko najdem izdelek na vaši spletni strani?
Preprosto uporabite iskalno vrstico na vrhu spletne strani ali brskajte po kategorijah izdelkov, da najdete izdelke, ki jih iščete.
Katere vrste izdelkov ponujate?
Ponujamo široko paleto izdelkov, vključno z zdravili na recept, zdravili brez recepta, izdelki za spolno zdravje ter izdelki za nego kože in las.
Potrebujem dodatne informacije o vaši lekarni. Kje jih lahko dobim?
Za več podrobnosti si oglejte ta FAQ razdelek ali kontaktirajte našo podporo strankam za prilagojeno pomoč.
Ali lahko dobim svetovanje o izdelku?
Da, lahko se obrnete na našo ekipo za podporo strankam prek klepeta v živo, telefona ali elektronske pošte za nasvete in priporočila o izdelkih, ki jih potrebujete. Naša ekipa vam bo z veseljem pomagala najti pravo rešitev.
Kakšni so roki dostave?
Dostava prek sledljive kurirske službe običajno traja 10–21 dni. Pošiljke je mogoče spremljati s številko za sledenje, največji rok dostave pa je do 30 dni.
Ali ponujate odpoved naročila?
Naročilo lahko prekličete v 24 urah po oddaji, če še ni bilo odposlano. Preprosto nas kontaktirajte prek storitve za povratne informacije, klepeta v živo ali telefona, kjer vam bo član naše ekipe hitro pomagal. Ko je naročilo že odposlano, preklic ni več mogoč.